Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

Quy định chung

Kể từ khi nhận hàng	Sản phẩm lỗi sản xuất	Sản phẩm không lỗi, còn mới, chưa sử dụng (*)		Sản phẩm lỗi do người sử dụng
3 ngày đầu tiên	Được đổi mới hoặc trả không mất phí: Với điều kiện hàng hóa cần đảm bảo chưa kích hoạt hoặc cào tem bảo hành, còn đủ giấy tờ, phụ kiện và bao bì đi kèm và phải qua kỹ thuật thẩm định. Và nằm ngoài Danh mục sản phẩm hạn chế đổi trả.	Được đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng	Miễn phí tùy trường hợp (**)	Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng
		Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn	Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000đ)
		Trả hàng thu phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng trả (tối thiểu 20.000đ)
4 – 7 ngày tiếp theo	Được bảo hành nếu hàng đã qua sử dụng và không áp dụng trả hàng	Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng	Miễn phí tùy trường hợp (**)
		Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn	Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000đ)
		Không áp dụng trả hàng
Sau 7 ngày	Được bảo hành và không áp dụng trả hàng	Không áp dụng trả hàng

Ghi chú:

• (*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển lắp đặt, đổi trả hàng (nếu có).
• (**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm quý khách mua có được miễn phí không.

Phương thức hoàn tiền

– Sau khi chọn lựa và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

– Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

– Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại công ty

– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của công ty nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: